شماره روزنامه ۶۴۶۳
|

اگر بی‌انگیزه هستید، ببینید مشکل از خودتان است یا شغلتان؟

احساس می‌کنید با دل‌زدگی و بی‌انگیزگی یا خستگی عاطفی سر کار حاضر می‌شوید؟ شما تنها نیستید. این روزها خیلی از متخصصان دچار احساس نارضایتی، عدم دلبستگی و فرسودگی شغلی فزاینده‌ای شده‌اند. این بحران اغلب به این دلیل است که احساس می‌کنند در نقش‌هایی گیر افتاده‌اند که نیرو و انگیزه‌ای به آنها نمی‌بخشد.…

استندآپ کمدی چه چیزی درباره کار به ما می‌آموزد؟

«یک روز یک مدیر محصول، یک بابانوئل کارآموز و یک سخنگوی کلیسا وارد کلاس شدند!» این جمله شبیه شروع به تعریف جوک نیست؟ همین‌طور است، چون ماه گذشته برای گذراندن دوره فشرده یک‌هفته‌ای استندآپ کمدی، به چنین جمعی ملحق شدم. برای من انتخاب غیرمعمولی بود و به این دلیل سراغش رفتم که برنامه‌ام برای شرکت در یک…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۴۴۷

    شنبه، ۰۸ آذر ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۷

    مشتری همدلی می‌خواهد

    زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط عمیق‌تر و پربارتری بسازند و دریافت آن نیز اعتماد، انگیزه و رضایت آنان را افزایش می‌دهد.
۱